天全县综合行政执法局 聚焦油烟扰民“痛点” 上门化解群众“烦心事”

近日，天全县某餐饮店因油烟排放问题多次被群众投诉，对周边居民日常生活造成困扰。为切实回应群众关切，解决这一“急难愁盼”问题，天全县综合行政执法局立足职能，主动作为，多次前往现场开展沟通协调与专项整治，以实实在在的整改成效取信于民。

快速响应，现场核实“不过夜”。接到群众投诉后，综合行政执法局执法人员迅速到达现场进行调查核实。针对该店被反复投诉的情况，执法人员不仅检查油烟净化设备是否安装、是否正常开启，还重点核查设备清洗维护台账及排烟管道密闭情况，严查油烟直排、设备闲置等违规行为。

温情执法，沟通协调“面对面”。针对该商户的反复扰民问题，执法人员并未简单采取“一刀切”关停措施，前后3次上门与商户负责人面对面沟通。一方面，耐心普及《中华人民共和国大气污染防治法》相关规定，明确油烟治理主体责任及超标排放的法律后果。另一方面，引导商户换位思考，从维护邻里和谐关系出发，主动配合整改。

闭环管理，确保整改“见实效”。为确保问题不反弹，天全县综合行政执法局将该店纳入重点点位管控清单。针对排查发现的油烟净化设备未全程开启使用和油烟作业时间未避开群众休息时间段这2个突出问题，执法人员现场下达整改要求，明确整改时限和标准。整改期间，执法人员先后3次开展“回头看”，采取错时上门、突击抽查等方式，高频次跟踪复查整改进度，确保问题真改实改、不走过场，各项整改措施不折不扣落实到位。

通过多次耐心的现场沟通与严格的执法督导，目前该餐饮店已针对产生油烟的环节重新选址，从源头上彻底解决了油烟扰民问题。天全县综合行政执法局将继续以群众诉求为核心，对高频投诉点位实行重点盯防，变被动接诉为主动监管，全力保障群众清新舒适的居住环境。