钟雪琴专题调研民生领域信访问题集中治理工作

5月26日，县委书记钟雪琴前往始阳镇、城厢镇，专题调研民生领域信访问题集中治理工作。她强调，信访工作事关民生福祉与社会大局，全县各级各部门要站稳群众立场，聚焦突出问题攻坚破难，健全工作机制、压实工作责任，推动信访工作提质增效，以实实在在的工作成效回应群众期盼。

钟雪琴先后来到始阳镇综治中心、城厢镇马溪村、城厢镇龙湾社区向阳一组，与基层干部群众深入交流，实地察看全县民生领域信访问题集中治理工作推进情况，现场督导信访积案化解、民生实事办理等重点工作。深入开展带件下访，回访信访群众，面对面倾听群众诉求、了解群众意愿。

钟雪琴指出，民生小事就是我们的头等大事。开展民生领域信访问题集中治理，是树立和践行正确政绩观的具体实践，更是检验基层治理能力的试金石。全县上下要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、市委部署要求，坚持人民至上理念，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利的重要抓手，用心用情把送上门来的群众工作做深做实，切实维护群众合法权益、守住社会和谐稳定底线。

钟雪琴强调，要紧盯重点领域集中攻坚，聚焦农民土地权益、职工养老保险、困难群众救助、金融维权以及道路出行、居住环境、城市管理等群众反映强烈、诉求集中的突出领域，强化系统思维、创新工作方法，逐案分析症结、分类精准施策，全力破解信访积案难题，持续减存量、控增量。要抓实重复信访源头化解，始终把实质性解决群众合理诉求作为出发点和落脚点，严格落实领导包案、专班推进机制，对合理合法诉求全力推动落地解决，对超出政策、不合理诉求耐心做好政策宣讲和思想疏导，努力实现案结事了、事心双解。要全方位畅通群众诉求渠道，常态化落实领导干部接访、带件下访制度，统筹用好线上线下平台，充分发挥网格员、“两代表一委员”等基层力量作用，健全诉求收集、受理、分流机制，确保群众话有地方说、理有地方讲、事有专人办。要闭环管理提质效，规范“接、转、办、督、评”流程，对办结事项及时回访，真正把“问题清单”转化为“满意清单”。要压实责任聚合力，强化部门协同和属地管理，完善督导考核机制，确保工作落地见效，不断提升信访工作法治化、规范化、精细化水平。

县领导张燕洪，相关乡（镇）、县级有关部门负责人参加调研。